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tutorial:webmail

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tutorial:webmail [2010/02/02 11:25] roitutorial:webmail [2012/08/02 10:07] (aktuell) – [Wie gliedere ich meine Adressen in Gruppen?] aca
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 ====== Webmail ====== ====== Webmail ======
  
-Das neue Webmail finden Sie unter folgender Adresse: [[https://webmail.datenpark.ch/|webmail.datenpark.ch]] +Das Datenpark Webmail / Kirchenmail finden Sie unter folgender Adresse: [[https://webmail.datenpark.ch/|webmail.datenpark.ch]]
-<note important> +
-**Achtung!** Bitte beachten Sie, dass beim ersten Login sämtliche Adressbuch-Einträge aus dem alten Webmail übernommen werden.\\ +
-Dieser Import ist einmalig! Sofern Sie Ihr Adressbuch aktiv nutzen, müssen Sie es also nach dem ersten Login im neuen Webmail pflegen. +
-</note>+
  
 ===== FAQ - Häufig gestellte Fragen ===== ===== FAQ - Häufig gestellte Fragen =====
  
-Dies stellt keine vollumfängliche Anleitung zum [[https://webmail.datenpark.ch/|neuen Webmail]] dar. Die Funktionalität unseres Webmails ist grösstenteils selbsterklärend, da es eine äusserst intuitive Benutzeroberfläche bietet.\\ +Dies stellt keine vollumfängliche Anleitung zum [[https://webmail.datenpark.ch/|Webmail]] dar. Die Funktionalität unseres Webmails ist grösstenteils selbsterklärend, da es eine äusserst intuitive Benutzeroberfläche bietet.\\ 
-Gerne geben wir aber ausführliche Antworten auf folgende häufig gestellte Fragen (FAQ):+Gerne geben wir aber ausführliche Antworten auf folgende häufig gestellten Fragen (FAQ):
  
 +  * [[#login|Login]]
   * [[#wie_kriege_ich_die_signatur_an_den_anfang_der_e-mail|Wie kriege ich die Signatur an den Anfang der E-Mail?]]   * [[#wie_kriege_ich_die_signatur_an_den_anfang_der_e-mail|Wie kriege ich die Signatur an den Anfang der E-Mail?]]
   * [[#wie_selektiere_ich_mehrere_e-mails|Wie selektiere ich mehrere E-Mails?]]   * [[#wie_selektiere_ich_mehrere_e-mails|Wie selektiere ich mehrere E-Mails?]]
   * [[#wie_verschiebe_ich_ein_e-mail_in_ein_anderes_verzeichnis|Wie verschiebe ich ein E-Mail in ein anderes Verzeichnis?]]   * [[#wie_verschiebe_ich_ein_e-mail_in_ein_anderes_verzeichnis|Wie verschiebe ich ein E-Mail in ein anderes Verzeichnis?]]
-  * [[#wie_loesche_ich_emails_in_einem_vollen_mailkonto|Wie lösche ich Emails in einem vollen Mailkonto?]]+  * [[#wie_loesche_ich_emails_in_einem_vollen_mailkonto|Wie lösche ich E-mails in einem vollen Mailkonto?]]
   * [[#wie_sende_ich_ein_e-mail_an_alle_kontakte_in_meinem_adressbuch|Wie sende ich ein E-Mail an alle Kontakte in meinem Adressbuch?]]   * [[#wie_sende_ich_ein_e-mail_an_alle_kontakte_in_meinem_adressbuch|Wie sende ich ein E-Mail an alle Kontakte in meinem Adressbuch?]]
   * [[#wie_sende_ich_ein_e-mail_an_alle_kontakte_in_meinem_adressbuch_im_bcc|Wie sende ich ein E-Mail an alle Kontakte in meinem Adressbuch im BCC?]]   * [[#wie_sende_ich_ein_e-mail_an_alle_kontakte_in_meinem_adressbuch_im_bcc|Wie sende ich ein E-Mail an alle Kontakte in meinem Adressbuch im BCC?]]
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   * [[#wie_importiere_ich_mein_adressbuch_von_thunderbird|Wie importiere ich mein Adressbuch von Thunderbird?]]   * [[#wie_importiere_ich_mein_adressbuch_von_thunderbird|Wie importiere ich mein Adressbuch von Thunderbird?]]
  
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 +==== Login? ====
 +
 +**Frage:** Wie melde ich mich beim Webmail an?
 +
 +**Antwort:** Zuerst wechseln Sie zum Webmail.
 +
 +https://webmail.datenpark.ch/
 +
 +Dort geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Beides haben Sie mit dem Bestätigungs-Mail von uns erhalten.
 +
 +{{:tutorial:webmail-login1.png|Webmail-Login}}
 +
 +
 +<note tip>Achtung: Der Benutzername besteht in der Regel aus vorname_nachname (getrennt durch einen "Unterstrich")
 +Mit der E-mail Adresse funktioniert das Login nicht.</note>
 +
 +----
 ==== Wie kriege ich die Signatur an den Anfang der E-Mail? ==== ==== Wie kriege ich die Signatur an den Anfang der E-Mail? ====
  
-**Frage:** Im neuen Mail habe ich folgendes Problem: Wenn ich Mails beantworten möchte, dann kommt meine Signatur immer erst am Ende des Mails und nicht wie zuvor im Alten Mail am Anfang. Wie kann ich das ändern?+**Frage:** Im neuen Webmail habe ich folgendes Problem: Wenn ich Mails beantworten möchte, dann kommt meine Signatur immer erst am Ende des Mails und nicht wie zuvor im alten Mail am Anfang. Wie kann ich das ändern?
  
-**Antwort:** Leider lässt sich dies momentan noch nicht einstellen. Beim Beantworten einer E-Mail kommt die Signatur immer am Ende der E-Mail. In Zukunft sollte dies jedoch frei einstellbar sein. Diese Funktionalität ist auf die nächste grössere Version geplant. Mehr Infos dazu finden Sie unter:+**Antwort:** Das kann man unter **Einstellungen -> Nachrichtenerstellung** einstellen.
  
-  * [[http://trac.roundcube.net/ticket/1484272|Roundcube Webmail Ticket #1484272]]+{{:tutorial:antwort_unter_der_originalantwort.png|}}
  
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 Standardmässig werden Ihre E-Mails beim Löschen in den Papierkorb verschoben. Dieses Verhalten können Sie ändern via **Einstellungen -> Server-Einstellungen**: Standardmässig werden Ihre E-Mails beim Löschen in den Papierkorb verschoben. Dieses Verhalten können Sie ändern via **Einstellungen -> Server-Einstellungen**:
  
-{{:tutorial:webmail_overquota_1.png|Server-Einstellungen}}+{{:tutorial:webmail_overquota_1-1.png|Server-Einstellungen}}
  
-Wir möchten nun aber auf die Standardeinstellung eingehen, d.h. Ihre **E-Mails werden beim Löschen in den Papierkorb verschoben**. Ist Ihr Mailkonto voll ("over quota"), können keine E-Mails mehr verschoben werden. Das Problem besteht ebenfalls, wenn Ihr Mailkonto beinahe voll ist, denn für eine Verschiebungs-Aktion wird der Speicherplatz der zu verschiebenden E-Mail benötigt (die E-Mail wird also sozusagen "in den Papierkorb kopiert" - technisch ist dies nicht anders möglich!). Sie sehen Ihre Mailkonto an, ob es voll ist, wenn Sie den Balken **"Verwendeter Speicherplatz"** unten in der Mitte betrachten:+<note important>NEU: Es kann auch eingestellt werden, dass bei vollem Mailkonto die Mails direkt gelöscht werden: 
 +  
 +Löschen wenn Verschieben in den Papierkorb nicht möglich!!! 
 + 
 + Aber Vorsicht: Es erscheint keine Meldung wenn anstelle des Verschiebens Ihre E-Mails gelöscht werden</note> 
 + 
 +Wir möchten nun aber auf die Standardeinstellung eingehen, d.h. Ihre **E-Mails werden beim Löschen in den Papierkorb verschoben**. Ist Ihr Mailkonto voll ("over quota"), können keine E-Mails mehr verschoben werden. Das Problem besteht ebenfalls, wenn Ihr Mailkonto beinahe voll ist, denn für eine Verschiebungs-Aktion wird der Speicherplatz der zu verschiebenden E-Mail benötigt (die E-Mail wird also sozusagen "in den Papierkorb kopiert" - technisch ist dies nicht anders möglich!). Sie sehen Ihrem Mailkonto an, ob es voll ist, wenn Sie den Balken **"Verwendeter Speicherplatz"** unten in der Mitte betrachten:
  
 {{:tutorial:webmail_overquota_2.png|over quota}} {{:tutorial:webmail_overquota_2.png|over quota}}
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 <note important>Diese Meldung leuchtet nur einen Bruchteil einer Sekunde auf. Leider ist dies technisch momentan nicht anders möglich. Wir arbeiten daran, diese Meldung etwas offensichtlicher zu gestalten.</note> <note important>Diese Meldung leuchtet nur einen Bruchteil einer Sekunde auf. Leider ist dies technisch momentan nicht anders möglich. Wir arbeiten daran, diese Meldung etwas offensichtlicher zu gestalten.</note>
  
-Die E-Mail wurde also **NICHT** in den Papierkorb verschoben, sie wurde jedoch **als gelöscht markiert**, dargestellt durch die graue Schrift. Durch Klick auf das kleine (Verbotstafel-)Symbol neben der E-Mail könnten Sie die E-Mail wiederherstellen. Wir wollen nun aber die E-Mail endgültig löschen. Klicken Sie dazu unten links auf das kleine Symbol **"Packen"**:+Die E-Mail wurde also **NICHT** in den Papierkorb verschoben, sie wurde jedoch **als gelöscht markiert**, dargestellt durch die graue Schrift. Durch Klick auf das kleine (Verbotstafel-)Symbol neben der E-Mail könnten Sie die E-Mail wiederherstellen. Wir wollen nun aber die E-Mail endgültig löschen. Klicken Sie dazu unten links auf das kleine Symbol **"Endgültig Löschen"**:
  
 {{:tutorial:webmail_overquota_4.png|Aktuelles Mailbox-Verzeichnis packen}} {{:tutorial:webmail_overquota_4.png|Aktuelles Mailbox-Verzeichnis packen}}
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 **Frage:** Wie erstelle ich Gruppen im Adressbuch und wie kann ich eine E-Mail an alle Empfänger einer Gruppe versenden? **Frage:** Wie erstelle ich Gruppen im Adressbuch und wie kann ich eine E-Mail an alle Empfänger einer Gruppe versenden?
  
-**Antwort:** Leider wird diese Funktionalität im neuen Webmail noch nicht angeboten. Sie ist auf die nächste grössere Version geplantWir rechnen damit, dass wir Adressbuch-Gruppen im neuen Webmail Mitte 2010 anbieten könnenDie Kunden, welche diese Funktionalität im alten Webmail genutzt haben, wurden bereits im November 2009 informiert:+**Antwort:** Klicken Sie im Adressbuch unten auf das PLUS und geben ins weisse Feld den Gruppennamen einMit der Entertaste bestätigen. 
 + 
 +{{:tutorial:adressbuch-neue_kontaktgruppe.png|Neue Kontaktgruppe}} 
 + 
 +Das müsste dann etwa so ausschauen: 
 + 
 +{{:tutorial:adressbuch-kontaktgruppe.png|Kontaktgruppe}} 
 + 
 +Nun können Sie die Adressen der Gruppe hinzufügen. 
 + 
 +- Markieren -> rechte Maustaste -> kopieren nach.... 
 + 
 +{{:tutorial:adressbuch-kontaktgruppe_einfuegen.png|Kontaktgruppe einfügen}} 
 + 
 +oder 
 + 
 +- Markieren und per Drag and Drop auf die Gruppe ziehen. 
 + 
 +{{:tutorial:adressbuch-kontaktgruppe_einfuegen_dud.png|Kontaktgruppe einfügen per Drag and Drop}} 
 + 
 +Nun können sie in einem neuen Mail einfach den Gruppennamen einfügen: 
 + 
 +{{:tutorial:adressbuch-adressgruppe1-hinzufuegen.png|Adressgruppe 1 hinzufügen}}
  
-<code> +oder Sie klicken auf das Adressbuchsymbol und wählen dann anstelle einer Adresse die Gruppe aus:
-Date6. November 2009 13:35:28 MEZ +
-Subject: Neues Webmail / Adressbuch-Gruppen+
  
-Guten Tag,+{{:tutorial:adressbuch-adressgruppe1-adressbuch.png|Adressbuch mit Gruppe}}
  
-Vor mehr als einer Woche haben wir Sie über unser neues Webmail unter https://webmail-neu.datenpark.ch/ informiert. 
-Bisher sind schon viele unserer Kunden auf dieses neue Produkt umgestiegen und es gab äusserst positives Feedback. 
  
-Uns ist aufgefallendass Sie im alten Webmail eine Funktionalität nutzen, die im neuen (noch) nicht verfügbar ist:  +Das war es schon, viel Spass.
-Gruppierung von Adressbuch-Einträgen +
-Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen diese Funktionalität heute noch nicht anbieten können. Ansonsten enthält das neue  +
-Webmail jedoch dieselben Funktionen und kommt viel übersichtlicher daher, ist in der Bedienung viel komfortabler.+
  
-Das alte Webmail wird per Ende 2009 eingestellt. Wenn Sie dennoch Interesse haben, das alte Produkt vorläufig weiter  
-zu nutzen, werden wir Ihnen natürlich einen Spezial-Zugang geben. Sie dürfen dann das alte Webmail noch weiter  
-verwenden, bis die Adressbuch-Gruppierung auch im neuen Webmail verfügbar ist. 
-Falls Sie einen solchen Zugang benötigen, antworten Sie einfach kurz auf diese E-Mail: "Bitte um Zugang für altes  
-Webmail". Gegen Ende Jahr nehmen wir dann erneut mit Ihnen Kontakt auf. 
-</code> 
  
 ==== Wie importiere ich mein Adressbuch von Thunderbird? ==== ==== Wie importiere ich mein Adressbuch von Thunderbird? ====
tutorial/webmail.1265106322.txt.gz · Zuletzt geändert: 2010/02/02 11:25 von roi

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