Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- tutorial:webmail [2010/09/01 09:40] – roi
+++ tutorial:webmail [2012/08/02 10:07] (aktuell) – [Wie gliedere ich meine Adressen in Gruppen?] aca
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 Dies stellt keine vollumfängliche Anleitung zum [[https://webmail.datenpark.ch/|Webmail]] dar. Die Funktionalität unseres Webmails ist grösstenteils selbsterklärend, da es eine äusserst intuitive Benutzeroberfläche bietet.\\
-Gerne geben wir aber ausführliche Antworten auf folgende häufig gestellte Fragen (FAQ):
+Gerne geben wir aber ausführliche Antworten auf folgende häufig gestellten Fragen (FAQ):
+  * [[#login|Login]]
   * [[#wie_kriege_ich_die_signatur_an_den_anfang_der_e-mail|Wie kriege ich die Signatur an den Anfang der E-Mail?]]
   * [[#wie_selektiere_ich_mehrere_e-mails|Wie selektiere ich mehrere E-Mails?]]
   * [[#wie_verschiebe_ich_ein_e-mail_in_ein_anderes_verzeichnis|Wie verschiebe ich ein E-Mail in ein anderes Verzeichnis?]]
-  * [[#wie_loesche_ich_emails_in_einem_vollen_mailkonto|Wie lösche ich Emails in einem vollen Mailkonto?]]
+  * [[#wie_loesche_ich_emails_in_einem_vollen_mailkonto|Wie lösche ich E-mails in einem vollen Mailkonto?]]
   * [[#wie_sende_ich_ein_e-mail_an_alle_kontakte_in_meinem_adressbuch|Wie sende ich ein E-Mail an alle Kontakte in meinem Adressbuch?]]
   * [[#wie_sende_ich_ein_e-mail_an_alle_kontakte_in_meinem_adressbuch_im_bcc|Wie sende ich ein E-Mail an alle Kontakte in meinem Adressbuch im BCC?]]
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   * [[#wie_importiere_ich_mein_adressbuch_von_thunderbird|Wie importiere ich mein Adressbuch von Thunderbird?]]
+----
+==== Login? ====
+**Frage:** Wie melde ich mich beim Webmail an?
+**Antwort:** Zuerst wechseln Sie zum Webmail.
+https://webmail.datenpark.ch/
+Dort geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Beides haben Sie mit dem Bestätigungs-Mail von uns erhalten.
+{{:tutorial:webmail-login1.png|Webmail-Login}}
+<note tip>Achtung: Der Benutzername besteht in der Regel aus vorname_nachname (getrennt durch einen "Unterstrich")
+Mit der E-mail Adresse funktioniert das Login nicht.</note>
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 ==== Wie kriege ich die Signatur an den Anfang der E-Mail? ====
-**Frage:** Im neuen Webmail habe ich folgendes Problem: Wenn ich Mails beantworten möchte, dann kommt meine Signatur immer erst am Ende des Mails und nicht wie zuvor im Alten Mail am Anfang. Wie kann ich das ändern?
+**Frage:** Im neuen Webmail habe ich folgendes Problem: Wenn ich Mails beantworten möchte, dann kommt meine Signatur immer erst am Ende des Mails und nicht wie zuvor im alten Mail am Anfang. Wie kann ich das ändern?
-**Antwort:** Leider lässt sich dies momentan noch nicht einstellen. Beim Beantworten einer E-Mail kommt die Signatur immer am Ende der E-Mail. In Zukunft sollte dies jedoch frei einstellbar sein. Diese Funktionalität ist auf die nächste grössere Version geplant. Mehr Infos dazu finden Sie unter:
+**Antwort:** Das kann man unter **Einstellungen -> Nachrichtenerstellung** einstellen.
-  * [[http://trac.roundcube.net/ticket/1484272|Roundcube Webmail Ticket #1484272]]
+{{:tutorial:antwort_unter_der_originalantwort.png|}}
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 Standardmässig werden Ihre E-Mails beim Löschen in den Papierkorb verschoben. Dieses Verhalten können Sie ändern via **Einstellungen -> Server-Einstellungen**:
-{{:tutorial:webmail_overquota_1.png|Server-Einstellungen}}
+{{:tutorial:webmail_overquota_1-1.png|Server-Einstellungen}}
-<note important>NEU kann auch eingestellt werden dass bei vollem Mailkonto die Mails direkt gelöscht werden. Aber Vorsicht: Es erscheint keine Meldung wenn anstelle des Verschiebens Ihr E-Mail gelöscht wird</note>
+<note important>NEU: Es kann auch eingestellt werden, dass bei vollem Mailkonto die Mails direkt gelöscht werden:
+Löschen wenn Verschieben in den Papierkorb nicht möglich!!!
-Wir möchten nun aber auf die Standardeinstellung eingehen, d.h. Ihre **E-Mails werden beim Löschen in den Papierkorb verschoben**. Ist Ihr Mailkonto voll ("over quota"), können keine E-Mails mehr verschoben werden. Das Problem besteht ebenfalls, wenn Ihr Mailkonto beinahe voll ist, denn für eine Verschiebungs-Aktion wird der Speicherplatz der zu verschiebenden E-Mail benötigt (die E-Mail wird also sozusagen "in den Papierkorb kopiert" - technisch ist dies nicht anders möglich!). Sie sehen Ihre Mailkonto an, ob es voll ist, wenn Sie den Balken **"Verwendeter Speicherplatz"** unten in der Mitte betrachten:
+ Aber Vorsicht: Es erscheint keine Meldung wenn anstelle des Verschiebens Ihre E-Mails gelöscht werden</note>
+Wir möchten nun aber auf die Standardeinstellung eingehen, d.h. Ihre **E-Mails werden beim Löschen in den Papierkorb verschoben**. Ist Ihr Mailkonto voll ("over quota"), können keine E-Mails mehr verschoben werden. Das Problem besteht ebenfalls, wenn Ihr Mailkonto beinahe voll ist, denn für eine Verschiebungs-Aktion wird der Speicherplatz der zu verschiebenden E-Mail benötigt (die E-Mail wird also sozusagen "in den Papierkorb kopiert" - technisch ist dies nicht anders möglich!). Sie sehen Ihrem Mailkonto an, ob es voll ist, wenn Sie den Balken **"Verwendeter Speicherplatz"** unten in der Mitte betrachten:
 {{:tutorial:webmail_overquota_2.png|over quota}}
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 **Frage:** Wie erstelle ich Gruppen im Adressbuch und wie kann ich eine E-Mail an alle Empfänger einer Gruppe versenden?
-**Antwort:** Leider wird diese Funktionalität im neuen Webmail noch nicht angeboten. Sie ist auf die nächste grössere Version geplant. Wir rechnen damit, dass wir Adressbuch-Gruppen im neuen Webmail **Ende Sommer 2010** anbieten können. Die Kunden, welche diese Funktionalität im alten Webmail genutzt haben, wurden bereits im November 2009 informiert:
+**Antwort:** Klicken Sie im Adressbuch unten auf das PLUS und geben ins weisse Feld den Gruppennamen ein. Mit der Entertaste bestätigen.
+{{:tutorial:adressbuch-neue_kontaktgruppe.png|Neue Kontaktgruppe}}
+Das müsste dann etwa so ausschauen:
+{{:tutorial:adressbuch-kontaktgruppe.png|Kontaktgruppe}}
+Nun können Sie die Adressen der Gruppe hinzufügen.
+- Markieren -> rechte Maustaste -> kopieren nach....
+{{:tutorial:adressbuch-kontaktgruppe_einfuegen.png|Kontaktgruppe einfügen}}
+oder
+- Markieren und per Drag and Drop auf die Gruppe ziehen.
+{{:tutorial:adressbuch-kontaktgruppe_einfuegen_dud.png|Kontaktgruppe einfügen per Drag and Drop}}
+Nun können sie in einem neuen Mail einfach den Gruppennamen einfügen:
+{{:tutorial:adressbuch-adressgruppe1-hinzufuegen.png|Adressgruppe 1 hinzufügen}}
-<code>
+oder Sie klicken auf das Adressbuchsymbol und wählen dann anstelle einer Adresse die Gruppe aus:
-Date: 6. November 2009 13:35:28 MEZ
-Subject: Neues Webmail / Adressbuch-Gruppen
-Guten Tag,
+{{:tutorial:adressbuch-adressgruppe1-adressbuch.png|Adressbuch mit Gruppe}}
-Vor mehr als einer Woche haben wir Sie über unser neues Webmail unter https://webmail-neu.datenpark.ch/ informiert.
-Bisher sind schon viele unserer Kunden auf dieses neue Produkt umgestiegen und es gab äusserst positives Feedback.
-Uns ist aufgefallen, dass Sie im alten Webmail eine Funktionalität nutzen, die im neuen (noch) nicht verfügbar ist:
+Das war es schon, viel Spass.
-Gruppierung von Adressbuch-Einträgen
-Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen diese Funktionalität heute noch nicht anbieten können. Ansonsten enthält das neue
-Webmail jedoch dieselben Funktionen und kommt viel übersichtlicher daher, ist in der Bedienung viel komfortabler.
-Das alte Webmail wird per Ende 2009 eingestellt. Wenn Sie dennoch Interesse haben, das alte Produkt vorläufig weiter
-zu nutzen, werden wir Ihnen natürlich einen Spezial-Zugang geben. Sie dürfen dann das alte Webmail noch weiter
-verwenden, bis die Adressbuch-Gruppierung auch im neuen Webmail verfügbar ist.
-Falls Sie einen solchen Zugang benötigen, antworten Sie einfach kurz auf diese E-Mail: "Bitte um Zugang für altes
-Webmail". Gegen Ende Jahr nehmen wir dann erneut mit Ihnen Kontakt auf.
-</code>
 ==== Wie importiere ich mein Adressbuch von Thunderbird? ====